 |
Kundvagnen är tom |
Säljsamtal
Du sitter där och svettas efter ditt säljsamtal. Presentationen gick bra. Kunden framför dig verkar nöjd, men samtidigt tyst och konstig inbillar du dig. Du börjar prata lite till, blir nästan babblig och vevar runt argumenten en gång till, men den där läskiga frågan får svårt att lämna dina läppar. Och kunden säger inte: Var skriver vi på? Heller. Vet du – det finns medicin mot det här tillståndet som ju är ett sanningens ögonblick för dig. Jätteläskigt men om du tränar på de här sätten så kan du snart räkna dig till de få som inte är rädda för att fråga efter beställningen.
Jag vet redan vad du är rädd för så smit inte undan nu:
• Du är rädd för att verka för påträngande
• Du är rädd för att de ska säga nej
Släpp det nu
Så här gör du för att avsluta ditt säljsamtal:
Först tar du reda på om behovet är verkligt och att du kan leverera vad de vill ha. Under säljsamtalet så ska du bara strunta i tanken på pengar. Glöm att det finns pengar. Tänk bara på om du har ett sätt att hjälpa den här personen med lösningen på ett problem. Om svaret är nej, säg det och tala om var de ska vända sig istället. Om svaret är ja, fråga kunden om han/hon tycker att du har en bra lösning och fråga sedan när ni ska sätta igång.
Så jäkla enkelt är det: Behov+Lösning=Sälj!
Men även om du vet att möjligheten finns så kan det vara läskigt att fråga om du inte vet hur man frågar på ett sätt som känns naturligt. Här har du några förslag på hur du släpper frågan som för ert samarbete vidare.
Säljsamtal - avslutning
1. Nu när du vet vad jag kan göra för dig, ska vi sätta igång?
2. Det känns som att våra tankar möts bra och jag tycker att det skulle vara kul att jobba ihop. Ska vi sätta igång och få det här på papper?
3. Du nämnde att du behövde det här omedelbart. Betyder det att du vill att vi ska sätta igång idag?
4. Jag är glad att du tycker att lösningen X är den som fungerar bäst för dig, det är den jag skulle rekommendera. Ska vi börja med detaljerna för jobbet nu?
5. Ja, X kan börja nästa vecka. Vill du att jag ska ta hand om registreringen nu direkt?
6. Om du inte har några fler frågor så har jag bara en kvar: När sätter vi igång?
7. Nu när vi har ändrat erbjudandet så att det passar dig bättre – är vi överens?
8. Jag skulle verkligen vilja jobba med det här med dig. Vad är det som krävs för att få igång det?
9. Det verkar som att vi har hittat rätt lösning för dig och vi har hamnat precis under budgeten. Är du redo att gå vidare?
10. Du sa tidigare att du vill ha det här igång i slutet av månaden. Om vi jobbar lite baklänges så ger det oss två veckor att få allt på plats. Därför rekommenderar jag att vi startar på tisdag. Funkar det med ditt schema eller vill du hellre att vi börjar på måndag?
Visst är det bra? Ja, det finns en risk att din kund lägger i backen men det betyder bara att din lösning inte är perfekt (än) och då får ni gå tillbaka några steg och lösa de otydligheter som finns och sedan frågar du igen. Nu vet du hur du ska avsluta säljsamtal
På dem bara!
Tips
Om du gillade den här artikeln kommer du verkligen att tycka om den här konkreta guiden
Många läsare av den här artikeln har också läst:
5 enkla saker som hjälper dig att hitta kunder
Hur du tar hand om dig själv som säljare
Slösar du bort din tid på fel kunder - här får du svaret
Fler smarta tips
Prenumerera på vår gratis tipsbrev som du kan få som inspiration direkt i e-posten. Läs om dem och prenumerera gratis på den här sidan.
Läs ännu fler tipsartiklar - titta i menyn till vänster
Rekommendera Saljsamtal.com till upp till 5 vänner!
Oroa dig inte - vi kommer inte att sälja dina vänners adresser eller använda dem till att skicka ut
något åt dem. 
Fyll i dina vänners e-postadresser nedan och klicka sedan på "Skicka" för att tipsa dem om sajten Saljsamtal.com!